长安跨越汽车刹车“失灵” 4S店：能否退车正等待厂家回复 厂家客服：维修前需要告知客户

（四）11月13日，济南的高先生反映，10月11日购买了一辆长安跨越汽车，提车当天刹车“失灵”。工作人员在知道车主想要退车的情况下，对车辆进行了维修。4S店工作人员表示已经将车主的诉求上报给厂家，最迟一周后得到回复，关于未告知客户就修车的问题，厂家客服回应：维修前应该提前告知。